第56期:我们如何去处理客户的投诉?
客户投诉是我们做生意当中经常遇到的问题,甚至是不可避免的事情。那么如何去处理客户的投诉呢,首先我们要分清客户投诉的真正目的是什么。铁牛老师认为:客户投诉的三种类型:第一种是求助型,第二种是咨询型,第三种就是发泄型。只...
2019-11-23
第54期:如何含量一个营销人员是否优秀?
铁牛老师认为:评价一个营销人员是否优秀的标准有很多,但有2个核心特质是必不可少的。第一个就是看这个人是否有成功的强烈欲望;第二个就是看这个人是否具备同理心;那为什么是这两点必不可少,而不是其他特质呢?点击下方视频了解更...
2019-11-23
第55期:客户什么时候最愿意我们赚他的钱?
铁牛老师认为:客户在两个时候最想让我们赚他们都钱,第一个就是我们能够帮助他增加利润都时候,第二个就是我们能够帮他降低成本都时候;相信每个做生意的朋友都想知道这个答案。其中的玄机其实非常简单,但这两个方面其实每个生意人...
2019-11-23
第53期:如何避免老客户流失?
只要做生意的人都一定会面临老客户流失这个问题,说实话老客户流失是不能完全避免的,但是我们是有办法最大程度地避免老客户的流失。这里有一个核心的概念就是,处理正常的一些流失情况之外,最好的方法就是增加客户换客的成本。铁牛...
2019-11-23
第52期:如何营造客户的归属感?
经常听企业说要打造“员工归属感”,其实客户更需要“归属感”,让客户真实的感受到,找我们买东西就好像是在自己家一样,这样的客户关系处理方式就具备高度的粘性,更容易让客户产生重复购买率。铁牛老师通过多年的实践经验,总结出...
2019-11-23
第51期:设计产品时是先做方案还是先找客户?
我们在设计产品的时候,是先制造产品,还是先开发客户?其实这两个方向都可以,但是营销中,最重要一点就是成本控制,铁牛老师认为:做企业,最好是先找好客户,让后再针对性地开发产品才是上策。这样做,可以将风险降到最低。...
2019-11-23
第50期:客户觉得被欺骗的原因有哪些?
再好的产品,再好的服务都不能保证让每个客户都绝对满意,更有一些时候,我们很努力的为客户服务,但客户却认为我们欺骗了他们,导致这种情况的原因是什么呢?下面的视频中,铁牛老师将为您详细分享一些他自己关于“客户被欺骗”的营销...
2019-11-23
第49期:什么时候企业应该做一套VI
VI是非常有效的能够让客户快速记住我们的一种营销系统工具,他能够帮助我们更加快速的切入客户的心智,通过各种标识符合、图像、文字、颜色等传递品牌信息。但是VI制作对于很多中小企业来说,费用昂贵,究竟什么时候适合做一套属于自己...
2019-11-23
第48期:体验究竟在营销当中有多大的威力
多数情况下客户购买产品时,都会有一定的顾虑,面对客户的顾虑我们不要逃避,应该用心解决客户的顾虑,打消客户顾虑的办法有很多,“体验”就是其中一个非常有效的办法,下面的视频中,铁牛老师将为您详细分享一些关于“体验营销”的...
2019-11-23
第46期:如何平衡客户的利益与客户的情感?
除了我们为客户提供非常优秀的产品与服务以外,我们更要做好客户关怀,从内心深处真诚的帮助我们的客户解决他们的问题,但是如何才能处理好“客户利益”与“客户情感”,下面的视频中, 铁牛老师将为您详细分享一些我在处理客户关系时...
2019-11-23
第47期:营销当中的不可替代性有多么重要
任何产品只有当客户需要同时找不到比我们更好的产品时,我们的营销才是最轻松的,因为我们是客户唯一的选择,这就是营销中的“不可替代性”,下面的视频中,铁牛老师将为您详细分享一些我自己关于“营销中的不可替代性”的工作心得,...
2019-11-23
第45期:产品价格是定高点好还是定低点好?
在产品定价这个环节中,很多老板都不知道应该如何定价才对,定高了担心客户不接受,定低了又觉得利润太低,那么我们究竟在产品定价的时候,是定高一些好,还是定低一些好呢?下面的视频中,铁牛网络营销策划公司创始人铁牛老师将为您详...
2019-11-23